檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "資訊管理系".dept (精準) and year="103" and ckeyword.raw="服務設計"
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在2012年,證券市場受到世界金融環境以及證所稅制度的影響,市場成交量大幅減少,量能長期不足,已經威脅到證券產業的生存。本個案在描寫EMT證券在歷經了證所稅制度的衝擊下,營收大幅衰退,希望透過證券交…
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在全球化的競爭環境中,產業莫不積極思考如何透過產品和服務,提供客戶更高的價值感受。我們發現這其中的關鍵議題是如何決定服務品質的創新屬性,然而,我們也從此議題中勾畫出下列研究問題:如何確認影響創新服務…